İnternet kesilirse kuyumcu fiyat ekranında ne olur?

Duvardaki ekranın bir gün donması, kuyumcunun en çok çekindiği şeylerden biri. Müşteri eski rakamı görür, tezgahta başka fiyat duyar, konuşma tatsızlaşır. Bu yazıda internet kesilirse ekranınızda tam olarak ne olduğunu, üç ayrı durum için tek tek anlatıyoruz.

Üç ayrı durum, üç ayrı sebep

“Ekran dondu” dediğimiz şeyin arkasında üç farklı sebep olabilir. Hangisi olduğunu bilirseniz ne yapacağınızı da bilirsiniz.

Birincisi, dükkanın interneti kesilir. Modem kapanır, hat düşer, kablo çıkar.

İkincisi, piyasa veri kaynağı susar. Dükkanın interneti yerindedir ama rakamın geldiği yerden yeni fiyat gelmez.

Üçüncüsü, sitenizin barındığı yerde bir sorun çıkar. Bu en seyrek olanıdır ama olabilir.

Hangisi olduğunu anlamanın kolay bir yolu var. Telefonunuzun wifi bağlantısını kapatın, kendi hattıyla sitenizi açın. Sitede fiyatlar canlı akıyor ama dükkandaki ekran eski saatte kalmışsa sorun dükkanın internetindedir. Sitede de son güncelleme saati eskimişse sorun kaynaktadır. Site hiç açılmıyorsa sorun sitenin durduğu yerdedir ve bize zaten haber gelmiştir.

Yukarıdaki görüntü dükkan televizyonunda çalışan bir fiyat ekranı. Ekranın üst kısmında fiyatın canlı olup olmadığını gösteren işaret yer alır. Görüntüdeki dükkan adı “Örnek Kuyumculuk”, fiyatlar da örnektir.

Dükkanda internet kesilirse

En sık yaşanan durum bu. Dükkanda internet kesilirse televizyon yeni fiyat alamaz, ama elindeki son fiyatı bırakmaz.

Bizim kurduğumuz ekranda olan şu: son alınan rakam ekranda durur. Ekran kararmaz, sıfır yazmaz, hata yazısı çıkmaz. Bağlantı koptuğunda ya da 5 dakikadan uzun veri gelmediğinde, ekrandaki “Canlı” işareti “Son güncelleme 14:32” gibi son fiyatın saatine döner.

Bu küçük değişiklik çok iş görür. Müşteri rakamın canlı olmadığını, ne zamana ait olduğunu görür. Siz de ekrana bir bakışta bağlantının gittiğini anlarsınız.

İnternet geri geldiğinde ekran kendiliğinden yeniden bağlanır. Televizyonu kapatıp açmanız, kumandayla bir şey yapmanız gerekmez. “Canlı” işareti geri gelir, fiyatlar kaldığı yerden akar.

Bir ayrıntıyı da bilin: dükkanda internet kesilirse siteniz kapanmaz. Siteniz dükkanda değil, bizim sunucumuzda durur. Müşteriler telefonlarından sitenizi açıp güncel fiyatı görmeye devam eder. Siz de telefonunuzun kendi hattından panele girebilirsiniz.

Piyasa veri kaynağı susarsa

Bu durumda dükkanın interneti yerindedir, ama rakamın geldiği kaynak yeni fiyat vermez. Ekran açısından sonuç benzer: son fiyat durur, saat yazar.

Farkı şurada. Bizim sistemde fiyat kaynağını panelden siz seçersiniz. Otomatik seçeneğinde fiyat Harem Altın’dan gelir; Harem bağlantısı 45 saniye koparsa ya da 3 dakika veri gelmezse ekran kendiliğinden Ozan Döviz’e geçer. Harem düzelince geri döner. Çoğu zaman bu geçişi siz fark etmezsiniz bile.

Yalnız Harem seçtiyseniz, Harem sustuğunda ekranda son fiyat kalır. Kaynağı nasıl seçeceğinizi altın fiyat kaynağı rehberinde anlattık.

Kaynakta uzun süren bir sorun olursa Sabit fiyat modunu açarsınız. Baz fiyatları telefonunuzdan elle girersiniz, çarpanlarınız yine uygulanır. Bu, hafta sonu fiyatı için kullandığınız yolun aynısıdır.

Bütün bu olaylar panelde “Kaynak olayları” bölümüne saatiyle yazılır. Fiyat merkezimiz 5 dakika veri alamazsa bize de anında haber gelir.

Site barındırıldığı yerde sorun olursa

Üçüncü durum en seyrek olanı. Sitenizin durduğu yerde bir arıza çıkarsa, televizyondaki ekran bunu bir bağlantı kopması gibi yaşar: son fiyat durur, saat yazar, bağlantı gelince kendiliğinden devam eder.

Sitenizi o sırada açmaya çalışan bir müşteri sayfaya ulaşamayabilir. Bu yüzden böyle bir durumda sizin haber vermenizi beklemiyoruz. Site çöktüğünde de düzeldiğinde de bize anında bildirim gelir.

Verileriniz için de endişe etmeyin. Fiyat ayarlarınız, logonuz ve dükkan bilgileriniz her gece şifreli olarak yedeklenir ve ikinci bir yerde de saklanır.

Üç durum yan yana

Ne oldu	Ekranda ne görünür	Sizin yapacağınız
Dükkanın interneti kesildi	Son fiyat durur, “Canlı” yerine son güncelleme saati yazar	Modemi kontrol edin, gerekirse yedek bağlantıyı açın
Piyasa kaynağı sustu	Ekran yedek kaynağa geçer ya da son fiyat saatiyle durur	Kısa süreliyse bekleyin, uzarsa Sabit fiyat modunu açın
Sitenin durduğu yerde arıza	Son fiyat saatiyle durur	Bize haber zaten gelir, tezgahta fiyatı teyit edin
Bağlantı geri geldi	“Canlı” işareti döner, fiyatlar akar	Hiçbir şey

Ekran kendini nasıl toparlıyor

İyi bir fiyat ekranı gün boyu kimsenin ilgisine muhtaç olmamalı. Kuyumcu sabah dükkanı açar, ekran çalışır; akşam kapatır, ekran bekler.

Bizim kurduğumuz ekran bağlantı koptuğunda kendiliğinden yeniden bağlanmayı dener. İnternet kesilirse de geri geldiğinde de sizden bir şey istemez.

Ekran ayrıca her gece 04:00 civarında kendini tazeler. Gün içinde birikmiş küçük aksaklıklar böylece sabaha taşınmaz. Televizyonun uykuya geçmesini de engellemeye çalışır.

Panelde “Açık TV ekranları” listesi var. Dükkandaki ekranın gerçekten açık ve bağlı olup olmadığını telefonunuzdan görebilirsiniz. Eve gittiğinizde bile vitrindeki ekranın durumuna bakmak bir dakikanızı alır.

Sabah kepengi kaldırdığınızda ilk iş ekrana bir göz atmayı alışkanlık edinin. “Canlı” işareti yerindeyse gün sorunsuz başlamıştır. Yerinde saat yazıyorsa, müşteri gelmeden önce modeme ve kablolara bakacak vaktiniz olur.

Dükkanda alabileceğiniz önlemler

Kesintinin önemli bir kısmı dükkanın kendi bağlantısından çıkar. Birkaç basit önlemle bunu çok azaltırsınız.

İnternetin bir yedeği olsun. Ana hatta internet kesilirse telefonunuzun internet paylaşımını açıp televizyonu ona bağlayabilirsiniz. Sık kesinti yaşayan dükkanlarda ikinci bir hat almak da düşünülebilir.

Televizyonu kabloyla bağlayın. Kablosuz bağlantı çoğu dükkanda yeter ama kablo her zaman daha sağlamdır. Hangi cihazın nasıl bağlanacağını cihaz rehberinde anlattık.

Modemi zamanlayıcılı prize takmayın. Bazı dükkanlarda ışıklar ve vitrin gece kendiliğinden kapansın diye zamanlayıcı kullanılır. Modem de aynı prize takılıysa sabah internetsiz açılırsınız. Modemi ayrı, sürekli açık bir prize takın.

Kesintide fiyatı tezgahta teyit edin. Ekranda son güncelleme saati eskiyse, müşteriye rakam söylemeden önce telefonunuzdan panele bakın. Birkaç saniyelik bu kontrol, sonradan çıkacak tartışmayı önler.

Kesinti anında müşteriyle konuşmak

Ekranın dürüst davranması işin yarısı. Diğer yarısı tezgahta sizin söyledikleriniz.

İnternet kesilirse ve müşteri ekrandaki rakamı gösterip “bu fiyattan alayım” derse, saati gösterin. “Bu rakam 14:32’nin fiyatı, bağlantımız bir süredir yok, size şimdiki fiyatı söyleyeyim” demek yeterlidir. Ekranda saat yazdığı için müşteri bunu bahane olarak değil, açıklama olarak duyar.

Saat yazmayan bir ekranda aynı cümle kuşku uyandırır. Müşteri rakamı anlık sanmıştır; tezgahta farklı sayı duyunca fiyatın sonradan değiştirildiğini düşünür. Kesintiden asıl zarar gören şey rakam değil, bu güvendir.

Kesinti uzun sürecekse Sabit fiyat modunu açıp güncel baz fiyatı girmek en temiz yoldur. Böylece ekrandaki rakam ile tezgahtaki rakam yeniden aynı olur.

Kesintiye hazırlık kontrol listesi

Ekranınız ilk kez donmadan önce şunları bir kez yapın:

• Modemin hangi prize takılı olduğuna bakın, zamanlayıcıya bağlıysa ayırın
• Televizyona mümkünse kablo çektirin
• Telefonunuzun internet paylaşımını bir kez açıp televizyonu ona bağlamayı deneyin
• Ekrandaki "Canlı" işaretinin ve son güncelleme saatinin yerini öğrenin
• Panelde Sabit fiyat modunun nerede olduğunu bir kez bulun
• Fiyat kaynağı seçiminize bakın, yedeğe geçişin açık olup olmadığını bilin
• İnternet kesilirse kimin ne yapacağını çalışanlarınızla bir kez konuşun; saat eskiyse fiyat teyit edilsin

Kesinti olacak; bunu hiçbir sistem tamamen önleyemez. Önemli olan o anda ekranın müşteriyi yanıltmaması ve sizin ne yapacağınızı bilmeniz.

Ekranın dükkana nasıl kurulduğunu baştan okumak isterseniz kurulum rehberine bakabilirsiniz.

Sıkça sorulan sorular

İnternet kesilirse müşteri ekranda ne görür?

Son alınan fiyatı görür. Ekran kararmaz, sıfır ya da hata yazısı çıkmaz. "Canlı" işaretinin yerinde "Son güncelleme 14:32" gibi bir saat yazar, böylece müşteri rakamın ne zamana ait olduğunu anlar.

İnternet gelince televizyonu kapatıp açmam gerekir mi?

Gerekmez. Ekran bağlantının geri geldiğini kendisi fark eder ve yeniden bağlanır. Fiyatlar kaldığı yerden akmaya devam eder, "Canlı" işareti de geri gelir.

Dükkanın interneti gidince sitem de kapanır mı?

Hayır. Siteniz dükkanınızda değil, bizim sunucumuzda durur. Dükkanın interneti gitse de müşteriler sitenizi telefonlarından açıp güncel fiyatı görmeye devam eder.

Kesinti sırasında müşteriye hangi fiyatı söylemeliyim?

Ekrandaki saate bakın. Birkaç dakikalık bir kesintiyse fark küçüktür. Kesinti uzadıysa telefonunuzdan panele girip güncel baz fiyatı görün ya da piyasayı başka bir yerden kontrol edin, tezgahta ona göre fiyat verin.

Fiyat kaynağında sorun olduğunu nasıl anlarım?

Ekrandaki son güncelleme saati eskimeye başlar. Panelde "Kaynak olayları" bölümünde bağlantı sorunları ve yedeğe geçişler saatiyle yazılır. Fiyat merkezimiz 5 dakika veri alamazsa bize de anında haber gelir.