Turist gelen kuyumcu için İngilizce ve Arapça site

Kapalıçarşı’da, Antalya’nın sahilinde, Kapadokya’da ya da yazın Körfez’den misafir alan Trabzon’da çalışıyorsanız bu sahneyi bilirsiniz: yabancı bir çift vitrinin önünde durur, telefonunu çıkarır, bir şey arar, sonra ya içeri girer ya da yürüyüp gider. Bu yazı, o telefonda sizin fiyatınızın çıkması için gerekenleri anlatıyor. Kısacası kuyumcu sitesi İngilizce Arapça da okunabilmeli; ama çeviri düğmesine basmakla iş bitmiyor.

Turist dükkana girmeden önce telefona bakıyor

Yabancı müşterinin kafasında üç soru var. Kandırılır mıyım, bu fiyat kendi ülkemdekine göre ucuz mu, içeride derdimi anlatabilir miyim. Üçünü de dükkana girmeden çözmek ister.

Türk müşteri gram altının aşağı yukarı ne ettiğini bilir. Turist bilmez. Tezgahta ilk duyduğu rakam ona pahalı gelirse pazarlığa kapalı bir dükkanda bile şüpheyle bakar. Girmeden önce telefonda sizin fiyat tablonuzu görmüşse tezgahta duyduğu rakam onu şaşırtmaz. Konuşma fiyattan değil, üründen başlar.

Bir de şu var: turist dükkanın adını çoğu zaman Google Haritalar’dan ya da otelde birinin verdiği karttan bulur. Adresinize tıkladığında karşısına Türkçe bir sayfa çıkarsa ya çeviri düğmesine basar ya da sayfayı kapatır. Çoğu kapatır.

Yabancı müşterinin sitede aradığı şeyler

Turist sayfanızda uzun metin okumaz. Baktığı şeyler belli:

• Fiyat, kendi dilinde. “Çeyrek” ona bir şey söylemez; “Quarter Gold Coin” söyler.
• Yaklaşık dolar ya da euro karşılığı. 11.000 TL’nin ne ettiğini kafadan hesaplamaz, karşılığını görmek ister.
• Rakamın kendi alıştığı biçimde yazılması. Türkçede 6.810 altı bin sekiz yüz on demektir. İngilizce okuyan biri aynı yazıyı altı virgül seksen bir diye okuyabilir.
• WhatsApp’tan kendi dilinde yazabilmek. Tezgahta anlaşamamaktan çekinen müşteri önce yazmayı dener.
• Harita ve adres. Çarşının içinde dükkanı bulmak zordur; haritada tek dokunuşla yol tarifi açılmalı.
• Açık olduğu saat. “Pzt–Cmt 09:00–19:30” yazısı turiste bir şey anlatmaz; gün adları da çevrilmeli.

WhatsApp tarafında kendi dilinde hazır cevaplar ve çalışma saati mesajı kurmak işinizi çok kolaylaştırır. Nasıl kurulacağını WhatsApp Business rehberinde adım adım yazdık.

Arapça sayfanın sağdan sola tuzakları

Arapça sağdan sola yazılır. Bu yalnız harflerin yönü değil; sayfanın bütün düzeni ters döner. Logo sağa geçer, menü sağdan başlar, tablonun ürün adı sütunu sağda durur, fiyat solda kalır.

Türkçe sayfayı olduğu gibi Arapçaya çevirdiğinizde şunlar bozulur:

• Ürün adı Arapça, fiyat sütunu hâlâ Türkçe düzende kalır; göz satırı takip edemez.
• Parantezler ve virgüller yanlış yöne düşer, “(22 ayar)” gibi yazılar karışık görünür.
• Telefon numarası ve dükkan adı Latin harfli kaldığı için satırın ortasında yer değiştirir.
• Sıradan yazı tipinde Arapça harfler bozuk ya da çok küçük çıkar.

Arapça sayfa baştan sağdan sola düşünülerek hazırlanmalı. Rakamlar ise bildiğimiz rakamlarla kalabilir; önemli olan tablonun yönünün ve sütunların doğru durması.

Yukarıdaki görüntü bizim şablonun Arapça sayfası. Dükkan adı “Örnek Kuyumculuk”, fiyatlar örnektir. Başlık sağda, fiyat tabloları sağdan sola, her fiyatın altında “≈ $” ile yaklaşık dolar karşılığı var.

Çeviri programına bırakılınca ne olur

Tarayıcının çeviri düğmesi günlük metni fena çevirmez. Kuyumcu dili ise ona yabancıdır. “Has altın” olduğu gibi “Has gold” diye kalabilir. “Ata” kelimesi “ata, dede” anlamıyla çevrilebilir. “Gremse” çoğu zaman çevrilmeden kalır ve turiste hiçbir şey anlatmaz. “İşçilik” kelimesi de yanlış anlama kayabilir.

Bu hataların bedeli, turistin fiyat tablosunu anlamayıp tezgahta “this one, how much?” diye baştan sormasıdır. Kötüsü, yanlış çevrilmiş bir ürün adına güvenip yanlış ürünü istemesidir.

Konu	Yalnız Türkçe site	Tarayıcı çevirisi	Kendi dilinde hazırlanmış sayfa
Çeyrek, ata, gremse adları	Turist anlamaz	Yanlış ya da çevrilmeden kalabilir	Kuyumcu diliyle doğru yazılır
Rakamın yazılışı	6.810	Çoğu zaman 6.810 kalır	6,810
Dolar karşılığı	Yok	Yok	Her fiyatın altında yaklaşık karşılık
Arapça düzen	Yok	Yazı çevrilir, düzen soldan sağa kalır	Sayfa baştan sağdan sola
Google’da bulunmak	Yalnız Türkçe aramada	Çeviri sayfası Google’da çıkmaz	Yabancı dildeki aramada da çıkabilir

Dükkan televizyonu turiste ne göstermeli

Dükkandaki ekran da turist için bir tabeladır. Camın önünden geçen yabancı müşteri ekranda kendi dilini görürse içeri girmeye daha yakındır.

Burada denge önemli. Müşterinizin çoğu yine yerli. Ekranın sürekli İngilizce durması Türk müşteriyi yorar. Doğru olan dillerin sırayla dönmesi ve Türkçenin daha uzun kalması. Satırların yeri değişmemeli; dil değişirken tablo kıpırdarsa ekrana bakan müşteri satırı kaybeder.

Turist gelen dükkan için birkaç ek öneri: döviz satırlarında dolar, euro ve sterlin mutlaka dursun. Körfez’den gelen misafir de çoğunlukla dolar üzerinden hesap yapar; riyal ve dirhem dolara sabit bağlıdır. Ekranın altındaki “fiyatlar bilgi amaçlıdır” notu da çevrilmeli; turist bu cümleyi okuyunca tezgahta farklı rakam duyduğunda şaşırmaz.

Ekranın kurulumunu ve hangi televizyonla çalıştığını fiyat ekranı sayfamızda anlattık.

Kuyumcu sitesi İngilizce Arapça, bizim Çok Dilli Site eklentisi

Turist gelen dükkanlar için şablonumuza Çok Dilli Site eklentisini ekledik. Açıldığında kuyumcu sitesi İngilizce Arapça sayfalarla birlikte yayına girer. Nasıl çalıştığını kısaca yazalım:

• Türkçe siteniz aynen kalır. İngilizce sayfa siteniz.com/en, Arapça sayfa siteniz.com/ar adresinde açılır.
• Fiyat satırlarının, grup adlarının ve vitrin kategorilerinin adı kendiliğinden çevrilir: has altın, çeyrek, yarım, ata, gremse, bilezik, dolar, euro.
• Çevrilemeyen bir satır adı olursa panel size “çevrilmedi” diye gösterir, doğrusunu siz yazarsınız.
• Yabancı sayfada her altın fiyatının altında canlı kurla yaklaşık dolar ya da euro karşılığı yazar. Ziyaretçi TL, dolar ya da euro seçebilir.
• Rakamlar yabancı sayfada İngilizce biçimde yazılır (6,810); dükkandaki televizyonda Türkçe biçim kalır.
• Çalışma saatlerinizdeki gün adları kendiliğinden çevrilir.
• Sayfanın üstünde dil seçici durur. Telefonu İngilizce ya da Arapça olan ziyaretçiye küçük bir “View this page in English” önerisi çıkar; kendiliğinden başka sayfaya atılmaz.
• Vitrininizdeki bir ürünü WhatsApp’tan soran turistin mesajı onun dilinde, altında Türkçesiyle size gelir. Siz ne sorulduğunu anlarsınız, o da ne gönderdiğini bilir.
• Dükkan televizyonunda fiyat tablosu Türkçe, İngilizce ve Arapça sırayla döner; Türkçe iki kat uzun kalır.

Arapça sayfa baştan sağdan sola hazırlandı, Arapça yazı tipiyle açılır. İstemediğiniz dili panelden kapatabilirsiniz; örneğin yalnız İngilizce. Eklenti bir kez ödenir, yıllık ücretinize eklenmez. Ayrıntılar ve görüntüler eklentiler sayfasında. 48 saatlik ücretsiz denemede de açık; kendi fiyatlarınızı İngilizce ve Arapça görüp karar verebilirsiniz.

Turist sezonundan önce kontrol listesi

Kuyumcu sitesi İngilizce Arapça açılmadan önce ya da sezon başlamadan önce şunlara bakın:

• Son bir ayda kaç yabancı müşteri geldiğini ve hangi dili konuştuğunu not edin
• Sitenizdeki fiyat tablosunu telefonunuzun dilini İngilizceye alıp açın, turistin gördüğünü görün
• Satırlarınızın İngilizce ve Arapça adlarını tek tek okuyun, yanlış çıkanı düzeltin
• Döviz satırlarında dolar, euro ve sterlin olduğundan emin olun
• Google Haritalar'daki dükkan kaydınızın doğru yeri gösterdiğini yabancı bir telefonla kontrol edin
• Çalışma saatlerinizi sitede ve Google'da aynı yazın
• WhatsApp Business'a İngilizce bir karşılama mesajı ekleyin
• Tezgaha sitenizin İngilizce sayfasının adresini yazan küçük bir kart koyun

Google Haritalar kaydınızı turiste göre nasıl düzenleyeceğinizi Google İşletme Profili rehberinde anlattık.

Dükkanınıza hangi milletten turist geldiğini ve ne sorduklarını yazarsanız hangi dilin ve hangi satırların işinize yarayacağına birlikte bakarız.

Sıkça sorulan sorular

Kuyumcu sitesi İngilizce Arapça olunca Türkçe sayfam değişir mi?

Hayır. Türkçe siteniz olduğu gibi kalır. İngilizce ve Arapça sayfalar ayrı adreslerde açılır (siteniz.com/en ve siteniz.com/ar). Ziyaretçi üstteki dil düğmesinden istediği sayfaya geçer.

Dolar karşılığı hangi kurla hesaplanıyor?

Piyasadaki canlı dolar ve euro kuruyla. Rakamın önünde "≈" işareti durur, yani yaklaşık bir değerdir. Turist aklındaki bütçeyle karşılaştırsın diye konur; satışı her zaman TL fiyatınız üzerinden yaparsınız.

Ürünlerimin adlarını kim çevirecek?

Fiyat tablosundaki has altın, çeyrek, yarım, ata, bilezik, döviz adları kendiliğinden çevrilir. Vitrindeki ürünlerin adını ve açıklamasını isterseniz ürünü eklerken İngilizce ve Arapça olarak siz yazarsınız; yazmazsanız Türkçesi görünür.

Rusça ya da Almanca sayfa da açılabilir mi?

Şu an eklentide yalnız İngilizce ve Arapça var. Avrupa'dan gelen turistlerin çoğu İngilizce sayfayı rahat okur. Başka bir dile ihtiyacınız varsa bize yazın, dükkanınızın durumunu konuşalım.

Dükkandaki televizyon da İngilizce gösterebilir mi?

Evet. Eklenti açıkken fiyat tablosu Türkçe, İngilizce ve Arapça sırayla döner. Türkçe diğer dillerin iki katı süre ekranda kalır. Tablo diller arasında kıpırdamaz, yalnız yazılar değişir. İsterseniz dönüşümü panelden kapatırsınız.